Le conseiller en éclairage : plus qu’un gestionnaire de compte

“Une autre entreprise parlerait d’un gestionnaire de compte, mais chez nous, cela va bien au-delà du commercial”, explique Klaus. “Bien sûr, un conseiller en éclairage doit maintenir les contacts avec les clients existants et rechercher de nouveaux projets, c’est l’essentiel. Mais nous attendons également d’un conseiller en éclairage qu’il acquière les connaissances techniques nécessaires sur nos produits afin d’être un interlocuteur fiable auprès des clients potentiels.”

Attirer de nouveaux clients

La tâche principale d’un conseiller en éclairage est d’attirer de nouveaux projets: “D’une part, cela peut se faire en informant les clients existants sur nos produits ou en recherchant dans notre propre réseau des architectes, des bureaux d’études, des maîtres d’ouvrage et des installateurs qui ne travaillent pas encore avec nous”, explique Klaus.

“Et ce dernier n’est pas évident”, poursuit-il. “Un conseiller en éclairage doit être particulièrement créatif pour trouver un moyen de contacter des clients potentiels. Cela peut se faire par le biais d’un contact existant ou d’un projet particulier dans lequel ce client a joué un rôle. Il est important de ne pas se lancer dans le « cold calling », car cela ne fonctionne pas.”

Relations à long terme

Un bon conseiller en éclairage est aussi quelqu’un qui peut gérer un « non » à court terme et le transformer en un « oui » à long terme. Klaus: “En effet, il faut être décisif et persévérant, sans faire de « hard selling ». Il est essentiel de s’assurer que vous devenez et restez « top of mind » auprès d’un groupe cible. C’est pourquoi le bagage technique est si important. Vous pouvez alors fournir des informations sur mesure au client et il est rare que vous tombiez à côté.”

“Un bon conseiller en éclairage est persistant et décisif. On entend souvent un ‘non’, mais avec la bonne motivation, on peut le transformer en ‘oui’ à long terme.”

De plus, un conseiller en éclairage de Multiline n’est jamais seul. “Chez Multiline, nous avons une force de vente interne à qui il faut dire « merci »”,déclare Klaus avec une certaine fierté. “Ces collègues sont briefés par le consultant en éclairage, après quoi ils établissent un plan d’éclairage et un devis personnalisé. Ils règlent également les problèmes techniques difficiles, de sorte que le conseiller en éclairage peut répondre à presque toutes les questions d’un client potentiel.”

Un rôle unique dans un environnement familial

La vie au travail est également typique pour un conseiller en éclairage. “Il faut être activement présent sur le marché, construire un réseau et savoir ce qui se passe”, dit Klaus. “Les opportunités que vous voyez parfois sur la route aussi et vous pouvez alors capitaliser sur cela.”

“Le rôle de conseiller en éclairage au sein de Multiline est assez unique”, précise Klaus. “Vous êtes au berceau des projets et vous les voyez évoluer du plan au résultat final. Pour les clients, vous êtes aussi le visage de l’entreprise, une vitrine importante de ce que nous faisons. Multiline est techniquement l’une des meilleures entreprises de Belgique, nous pouvons faire beaucoup de choses, et un consultant en éclairage doit faire ressortir cela.”

“Light follows function: chez Multiline, nous cherchons la réponse à la question de savoir quelle lumière est la meilleure en fonction de son utilisation. Donner les bons conseils dans ce domaine est le rôle crucial d’un bon conseiller en éclairage.”

Travailler chez Multiline est un enrichissement en soi. “Chez Multiline, nous disposons d’une équipe unique d’experts avec un bagage technique important”, confirme Klaus. “D’une étude d’éclairage aux questions sur l’installation, nous avons une réponse à tout. Le conseiller en éclairage trouve chez nous le support idéal.”

“En outre, il est également important de souligner que nous sommes une entreprise familiale chaleureuse, où l’initiative et la « faim » professionnelle sont très appréciées. Ici, la communication est directe et les lignes de communication sont également courtes. Nous avons les bonnes personnes à bord, qui savent où la lumière brûle!”, conclut Klaus.

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