Der technisch-kaufmännische Mitarbeiter: Leuchtturm für unsere Kunden

Doch was macht so ein technischer Kaufmann? “Am Anfang steht immer ein Kundenwunsch”, sagt Eline. “Wir erhalten eine E-Mail mit einer Skizze oder Spezifikationen oder einen Anruf mit der Bitte um ein Angebot. Das ist der erste Schritt eines ganzen Bestellprozesses, den wir komplett gemeinsam mit dem Kunden durchlaufen.”

Von einfachen Anfragen bis hin zu anspruchsvollen Spezifikationen

“Um ein gutes Angebot machen zu können, braucht man natürlich gute Produktkenntnisse”, erklärt Eline. “Und Sie können sich auch darauf verlassen, dass die Lichtarchitekten und unser Ingenieur Stijn Sie mit zusätzlichen technischen Informationen unterstützen, damit Sie ein grundsolides Angebot mit einer genauen Preiskalkulation erstellen können.”

„Die richtige Einstellung, um schnell zu lernen, ist bei Multiline mindestens genauso wichtig, wie Erfahrung in der Beleuchtungsbranche vorweisen zu können.“

“Erfahrung in der Beleuchtungsbranche ist natürlich ein Plus für diesen Job, aber die richtige Einstellung, um schnell zu lernen, ist genauso wichtig”, fährt sie fort. “So hat man die Möglichkeit, alles Schritt für Schritt „on the job“ zu lernen. Von den relativ einfachen Angeboten für die Privatkunden der Distributoren bis hin zu den komplexeren und anspruchsvolleren Angeboten, die auf der Grundlage von Spezifikationen erstellt werden müssen.”

Kreatives Denken zusammen mit dem Kunden

“Angebote machen ist zum Glück keine Bandarbeit”, sagt Eline. “Wir müssen genau überlegen, welche Lösung wir dem Kunden anbieten. Oft muss es genau das sein, wonach sie fragen, aber manchmal können wir auch Varianten empfehlen, die auch ihren Anforderungen entsprechen.”

“Mit dem richtigen Know-how und der richtigen „Maßschneider“-Einstellung kann man überraschend gut abschneiden, was unsere Kunden zu schätzen wissen, weil man keine Einheitswurst präsentiert”, sagt Eline.

Ein Job mit Abwechslung und Verantwortung

“Nach Angebotsfreigabe und Auftragserteilung durch den Kunden sind wir als technisch-kaufmännische Mitarbeiterin noch an der Reihe”, sagt Eline. “Wir erstellen die Produktionszeichnungen und geben alles in unser ERP-System ein, danach wird der gesamte Auftrag vom Produktionsleiter geprüft. Diese Qualitätskontrolle nach jedem Schritt ist fest in unseren Prozessen hier bei Multiline verankert.”

„Als technisch-kaufmännischer Mitarbeiter haben Sie den gesamten Bestellprozess im Blick: vom Angebot über die Produktion bis zur Lieferung.“

“In diesem Fall können Verbesserungen oder Anpassungen aus der Produktion vorgeschlagen werden”, sagt Eline. “Und dann bekommen wir einen Produktions- und Lieferplan, mit dem wir dem Kunden mitteilen können, wann er mit seiner Bestellung rechnen kann. Mit diesem Programm können wir jederzeit den Status einer Bestellung einsehen und sind so immer Ansprechpartner für den Kunden.”

Bei Multiline zu arbeiten bedeutet, Teil eines eingeschworenen Teams zu werden

“Das Beste an dem Job sind neben der Tatsache, dass es hier nie langweilig wird, die Kollegen und die Geschäftsführung”, sagt Eline begeistert. “Wir arbeiten hier in einem Büro in ländlicher Umgebung, wo eine sehr offene Atmosphäre herrscht. Wenn Sie eine Frage haben, können Sie sie sozusagen einfach laut stellen und jemand wird sie beantworten. Aber wir haben hier auch ‚Ruhezonen‘, wo man hingehen kann, wenn man an mehreren Zitaten konzentriert weiterarbeiten will.”

„Bei Multiline zu arbeiten ist einfach toll. Hier lernt man viel und es herrscht eine offene und soziale Atmosphäre zwischen den Kollegen.“

“Hier wird jeden Tag gelacht, Humor ist wichtig”, nickt Eline. “Letztendlich sind wir eine sehr eingeschworene Gruppe, die bei Bedarf füreinander einspringt. Auch die Kommunikation ist sehr direkt mit kurzen Wegen, auch mit der Geschäftsführung, was natürlich charakteristisch für ein Familienunternehmen ist. Das ist ein riesiger Vorteil und motiviert auch, weil deine Meinung berücksichtigt wird.”

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